Unia pomoże podróżnym?

Komisja Europejska chce wprowadzić regulacje zapewniające poczucie bezpieczeństwa podróżnym, którzy kupili przez internet pakiety wakacyjne obejmujące m.in. przeloty lotnicze, hotele, wynajem samochodów.

Z danych KE wynika, że w całej UE 23 proc., a w Irlandii czy Szwecji
nawet ponad 40 proc. klientów, dokonuje rezerwacji tego typu pakietów.
Wiele z nich nie jest objętych unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony.
Regulująca kwestie zorganizowanych podróży unijna dyrektywa obowiązuje
od 1990 r. Powstawała wtedy, gdy najbardziej popularnym rodzajem
wakacji był dwutygodniowy pakiet rezerwowany w biurze podróży.

Dyrektywa daje klientom m.in. prawo do unieważnienia umowy bez
ponoszenia kary, chroni ich na wypadek bankructwa organizatora wyjazdu
lub linii lotniczych, a także nakłada na instytucje odpowiedzialność za
ich usługi. W ocenie Komisji, dyrektywa z 1990 r. nie odpowiada już
realiom rynku usług turystycznych. "Internet i tanie linie lotnicze
przyczyniły się do zmiany modeli biznesowych i zachowania konsumentów"
- argumentuje Komisja. Chce rozszerzyć działanie dyrektywy na nowe
rodzaje pakietów, które klienci tworzą sami, często on-line, za
pośrednictwem partnerskich stron internetowych.

"Musimy wprowadzić sprawiedliwe reguły gry, by zapewnić wyrównaną
konkurencję między przedsiębiorstwami. Szczególną uwagę należy
poświęcić kwestiom niewypłacalności. Każdy, kto widział w telewizji
tysiące urlopowiczów tkwiących na lotniskach po bankructwach Sky
Europe, XL, Futura i Zoom, zdaje sobie sprawę, że nadszedł czas na
zdecydowane poruszenie sprawy rozszerzenia podstawowej ochrony
konsumentów w przypadku niewypłacalności na różne rodzaje pakietów" -
poinformowała komisarz UE ds. konsumentów Meglena Kunewa.

KE uważa, że w następstwie ostatnich bankructw linii lotniczych, trzeba
rozważyć, czy podstawowa ochrona na wypadek niewypłacalności nie
powinna obejmować także zakup zwykłych biletów lotniczych bez
powiązanych usług. Komisja swoje propozycje przedłożyła w czwartek do
konsultacji społecznych, które mają potrwać do lutego przyszłego roku.

Wniosków można się spodziewać jesienią 2010 r. Komisja przygotowuje
także przegląd praw pasażerów linii lotniczych, który dotyczyć będzie
szerokiego zakresu spraw konsumenckich, włącznie z niewypłacalnością
linii lotniczych.

źródło: turystyka.wp.pl